# Merkcontext

**Marketing** → **Merk** (`/m/marketing/brand`) is één pagina met alles wat de AI over één merk moet weten. Alles is optioneel; elk onderdeel maakt de scripts beter. De pagina heeft drie onderdelen, **Wat je verkoopt**, **Voor wie** en **Je stem**, en onder **Meer** nog twee: **Grenzen** en **Voorbeelden en documenten** (de swipe file en documenten, als links met hoeveel erin staat). Een leeg onderdeel zegt waarmee invullen helpt. Met de merkkiezer rechtsboven werk je aan een ander merk; de keuze blijft in de adresbalk staan (`?brand=`).

De profielvelden (producten, aanbiedingen, verkoopargumenten, beide stemvelden, verboden claims en notities) delen één balk onderaan: wijzig een veld en **Opslaan** en **Wijzigingen negeren** verschijnen; **Profiel opgeslagen** bevestigt het. Klanttypes en citaten slaan per actie op. Verlaat je de pagina of wissel je van merk met niet-opgeslagen wijzigingen, dan vraagt **Niet-opgeslagen wijzigingen weggooien?** het eerst: **Wijzigingen weggooien** of **Verder bewerken**.

Merk had vroeger vijf tabbladen. Oude links ernaar werken nog: `/m/marketing/brand/profile`, `/m/marketing/brand/customer-types` en `/m/marketing/brand/voice` openen deze pagina bij het bijbehorende onderdeel.

## Wat je verkoopt

Elk veld neemt één item tegelijk: typ het en druk op Enter.

| Veld | Wat erin hoort |
| --- | --- |
| **Producten** | Eén product of dienst per item |
| **Aanbiedingen** | Lopende acties en garanties |
| **Verkoopargumenten** | Waarin het merk zich onderscheidt |

**Logo** staat onder de lijst: **Logo kiezen** kiest een afbeelding uit je mediabibliotheek, **Wijzigen** en **Verwijderen** vervangen of wissen hem. [Scènes](/nl/docs/marketing/scenes) kunnen hem bij de intro of het einde voegen.

## Voor wie

**Voor wie** bevat de klanttypes van het merk: de soorten mensen aan wie het verkoopt, in hun eigen woorden. Klik op **Klanttype toevoegen** en vul **Naam**, **Pijnpunten**, **Wensen**, **Bezwaren** (elk één per regel), **Bewustzijn** en **Notities** in.

**Bewustzijn** is hoeveel de persoon al weet: **Onbewust**, **Kent het probleem**, **Kent de oplossing**, **Kent het product** of **Volledig bewust**.

Verwijder je een klanttype, dan blijven de gekoppelde citaten bestaan, maar ze verliezen de koppeling.

## Je stem

**Je stem** heeft **Stem: wel** (hoe het merk klinkt) en **Stem: niet** (woorden en tonen die je vermijdt), opgeslagen met de balk onderaan.

### Stem van de klant

**Stem van de klant**, in hetzelfde onderdeel, is een lijst echte citaten uit reviews, e-mails en gesprekken, zodat de AI de woordkeuze van je klanten kan gebruiken. Elk citaat heeft de tekst **Citaat**, een optioneel **Thema**, een optioneel **Klanttype** en een **Bron**: **Handmatig toegevoegd** of **Geïmporteerd**.

- **Citaten plakken** voegt er één of veel tegelijk toe: plak één citaat per regel; lege regels worden overgeslagen.
- **Importeren** opent de gedeelde importflow voor een CSV-, TSV-, `.xlsx`- of `.txt`-bestand (één citaat per regel). Kolommen zoals `Review`, `Comment` of `Yorum` worden herkend als het citaat en `Theme` of `Topic` als het thema; is een kolom onduidelijk, dan vraagt het paneel je te kiezen. Hetzelfde citaat wordt nooit dubbel toegevoegd. Zie [Imports](/nl/docs/marketing/imports).

Een citaat mag tot 5.000 tekens zijn en een thema tot 255; een langere rij wordt overgeslagen met zijn rijnummer, en de andere rijen komen binnen.

## Grenzen

**Meer** → **Grenzen** bevat **Verboden claims** (claims die nooit in een script mogen staan, één per item) en **Notities**. Ze slaan op met dezelfde balk als de andere profielvelden.

## Swipe file

**Swipe file** bewaart advertenties om van te leren. Open hem via **Meer** → **Voorbeelden en documenten** → **Swipe file** (`/m/marketing/brand/swipe-ads`); **Merk** bovenaan brengt je terug. Klik op **Swipe-advertentie toevoegen** en vul **Titel**, **Link**, **Transcript**, **Notities** en **Videolengte** (seconden, optioneel) in. Elke link staat maar één keer in de swipe file van een merk: een link opslaan die er al in staat, toont "Deze link staat al in je swipe file." onder **Link**.

**Tags** zijn gegroepeerd per soort: klik op **Taggroep toevoegen**, geef de groep een naam onder **Taggroep** (bijvoorbeeld "hook" of "format") en typ waarden onder **Waarden**, met Enter na elke waarde.

**Importeren** haalt veel swipe-advertenties tegelijk binnen uit een CSV-, TSV- of `.xlsx`-bestand: één advertentie per rij met een titel, een link of een transcript. Een link die al in de swipe file staat, wordt bijgewerkt, niet dubbel toegevoegd. Zie [Imports](/nl/docs/marketing/imports).

### Video en audio

**Video- of audiobestand** neemt een opname van de advertentie (MP4, MOV, WebM, MP3, M4A, WAV, OGG, FLAC of AAC, tot 20 MB). Borkol schrijft het transcript voor je op je OpenRouter-sleutel, met zero data retention (staat die uit, dan alleen bij providers die niet op je gegevens trainen), met het **Transcriptiemodel** uit **Instellingen** → **AI-pijplijn** → **Meer**. Het bestand wordt privé bij de advertentie bewaard.

Zolang hij bezig is, toont de rij **Transcriberen**; als hij klaar is, vervangt het transcript wat in het veld **Transcript** staat, zonder links. Andere statussen:

| Status | Betekenis |
| --- | --- |
| **Transcriptie mislukt** | Het bestand kon niet worden getranscribeerd. Ga met de muis over het label voor de reden, bijvoorbeeld dat je OpenRouter-account geen tegoed meer heeft |
| **Wacht op maandlimiet** | Het merk heeft zijn maandlimiet bereikt; verhoog die onder [Kosten](/nl/docs/marketing/costs#maandlimiet) |

Voor beide heeft het rijmenu **Opnieuw proberen**. Een transcriptie kost een beetje en telt mee voor de maandlimiet van het merk; hij staat onder **Kosten** → **Meer** → **Per model** als **Transcriptie**.

### Concurrenten volgen

**Volgen** bovenaan de swipe file volgt concurrenten in de [Meta Ad Library](/nl/docs/marketing/settings#meta-ad-library). Voeg een item toe met **Soort** (**Pagina** of **Zoekterm**), de **Pagina-id** of **Zoekterm** en **Landen** (alleen EU-landen: de Ad Library dekt advertenties die in de EU worden vertoond; een nieuw item begint met de landen van je laatste), en klik op **Toevoegen**. Een merk volgt tot 20 items; een tweede keer hetzelfde geeft "Je volgt dit al."

- **Pagina-id** is het nummer, niet de URL van de pagina. Open de Ad Library ([facebook.com/ads/library](https://www.facebook.com/ads/library)), zoek de adverteerder en open zijn pagina: het adres eindigt op `view_all_page_id=` met daarachter de id (bijvoorbeeld `view_all_page_id=123456789012345`).
- **Zoekterm** vindt advertenties waarvan de tekst de woorden bevat; hoofdletters en extra spaties tellen niet mee.

Een item opslaan start een Ad Library-controle als de koppeling werkt, met de melding **Ad Library controleren: 1 van 3**; daarna controleert Borkol elke dag. Zonder werkende koppeling zegt het venster dat, en worden de items gelezen zodra die werkt. Het **X** naast een item verwijdert het.

De advertenties komen in de swipe file met de paginanaam onder de titel en vier extra kolommen: **Winnaarscore** (0 tot 100, altijd gemarkeerd als **Schatting**), **Dagen actief**, **Kopieën** (actieve advertenties met dezelfde tekst op die pagina) en **Bereik** (EU-bereik). De score komt uit de looptijd, kopieën, bereik en kopieën die in de laatste 14 dagen zijn gestart. Het is een schatting: lang lopen betekent dat de adverteerder blijft betalen, niet dat het bewezen verkoopt. Filter op **Bron** (**Door jou toegevoegd** of **Meta Ad Library**) en **Vertoning** (**Loopt** of **Gestopt**); sorteer op **Winnaarscore** of **Bereik**.

Ad Library-advertenties zijn alleen-lezen: ze worden bij elke synchronisatie bijgewerkt, dus ze hebben geen **Bewerken** of **Verwijderen**. Klik er een aan voor de pagina, score, advertentietekst en **Openen in de Ad Library**; je kunt de video uploaden onder **Video- of audiobestand** voor een transcript en de lengte. Wil je een adverteerder niet meer volgen, verwijder dan het item onder **Volgen**. Een import verandert ze nooit (zie [Imports](/nl/docs/marketing/imports)).

Zodra advertenties een score hebben, toont **Winnaarsaandeel per pagina (schatting)** boven de lijst per pagina hoeveel advertenties 70 of meer scoren ("2 van 3 winnaars · 67%"), met **Te weinig data** onder 3 advertenties. Scripts, invalshoeken en scènes krijgen de top 8 advertenties die 14 dagen of langer liepen, op winnaarscore, in een sectie die als schatting is gemarkeerd, los van je eigen resultaten.

## Documenten

**Documenten** bevat je marketingplannen, merkgidsen en onderzoek. Open het via **Meer** → **Voorbeelden en documenten** → **Documenten** (`/m/marketing/brand/documents`); **Merk** bovenaan brengt je terug. Klik op **Document uploaden**, geef het een **Titel**, kies een **Soort** (**Marketingplan**, **Merkgids**, **Onderzoek** of **Overig**) en kies het **Bestand**.

- Toegestaan zijn PDF, DOCX, Markdown en platte tekst, tot 20 MB.
- Borkol haalt de tekst uit het bestand en bewaart beide. De lijst toont **Bestandsnaam**, **Grootte** en **Uitgelezen tekens**; een document openen toont de **Uitgelezen tekst**.
- Van de uitgelezen tekst worden hooguit de eerste 200.000 tekens bewaard; wat daarna komt, valt buiten de uitgelezen tekst en de voorstellen.
- Sommige bestanden hebben geen bruikbare tekst: een gescande of versleutelde pdf heeft geen tekstlaag, en een pdf van meer dan 10 MB wordt zonder tekstuitlezing bewaard. Het bestand wordt wel opgeslagen en de pagina meldt "Er kon geen tekst worden uitgelezen. Gescande of versleutelde pdf's hebben geen tekstlaag. Het bestand is wel opgeslagen." Zo'n document stelt geen kennis voor.
- Elke kop in de tekst wordt een **voorgesteld kennisitem** (soort **Merkfeit**) met de tekst onder die kop. Een tekst zonder koppen wordt in plaats daarvan in alinea's verdeeld. Een document stelt maximaal 40 items voor. Na de upload verschijnt een melding zoals **3 kennisitems voorgesteld ter beoordeling** met **Voorstellen beoordelen**, dat de lijst met voorgestelde items opent. Er wordt niets gebruikt voordat je het accepteert. Zie [Voorgestelde items](/nl/docs/marketing/knowledge#voorgestelde-items).

Een document verwijderen haalt het bestand en de uitgelezen tekst weg. Kennisitems die eruit zijn gemaakt blijven staan.

## Score voor de inrichting

Elk merk heeft een score voor de inrichting, per merk zichtbaar onder **Instellingen** → [Merken](/nl/docs/marketing/settings#merken) (bijvoorbeeld "50% compleet"). De pagina **Merk** toont hem niet meer: lege onderdelen zeggen in plaats daarvan wat er ontbreekt. Hij telt zes onderdelen die even zwaar wegen:

| Onderdeel | Klaar als |
| --- | --- |
| Merkprofiel | **Producten** of **Verkoopargumenten** is ingevuld |
| Klanttypes | Er is minstens één klanttype |
| Stem van de klant | Er is minstens één citaat |
| Swipe file | Er is minstens één swipe-advertentie |
| Documenten | Er is minstens één document |
| Kennis | Er is minstens één kennisitem, in elke status |