# Resultaten en leren

Borkol schrijft beter voor je merk naarmate het meer weet over welke advertenties werkten. Resultaten komen binnen, Borkol maakt er **inzichten** van, en de inzichten die je accepteert gaan mee in elke volgende briefing. Niets verandert zonder een mens: Borkol stelt voor, jij accepteert of wijst af.

## Advertentiecodes

Elk script heeft een advertentiecode zoals `M2610-7KQ3D`, en elke hook voegt zijn nummer toe: `M2610-7KQ3D-H1`, `-H2`, `-H3`. Kopieer ze op de scriptpagina: de kopieerknop naast de **Advertentiecode** in de kop voor de code van het script, of **Advertentiecode van hook kopiëren** naast de code van een hook. **Hook kopiëren** kopieert de tekst van de hook, niet de code.

Zet de code van de hook in de advertentienaam als je de advertentie publiceert, waar je maar wilt in de naam: `M2610-7KQ3D-H2 | UGC | v3` werkt, met of zonder hoofdletters. Borkol vindt de code in de naam zodra je advertentieresultaten binnenkomen, en koppelt het resultaat aan dat script en die hook. Een code wordt alleen als heel woord herkend, dus `XM2610-7KQ3DZ` koppelt nergens aan. Een geïmporteerd script houdt de code uit je bestand (bijvoorbeeld `SPRING-HOOK-04`); een advertentie die precies zo heet, koppelt eraan.

## Resultaten bij het script

De pagina van een script heeft een vak **Resultaten** zodra er resultaten aan gekoppeld zijn: **Uitgegeven**, **Vertoningen**, **Hookrate** (weergaven van 3 seconden per vertoning), **Holdrate** (ThruPlays per weergave van 3 seconden), **CTR** (klikken per vertoning), **Aankopen**, **Kosten per aankoop**, **ROAS** (omzet per uitgave) en **Dagen met resultaten**, plus de hookrate **Per hook**. Een ratio die Borkol niet kan berekenen toont **n.v.t.**. Gebruiken de resultaten meer dan één valuta, dan staan er geen geldtotalen.

Daaronder toont **Per advertentie** elke advertentie van het script waaraan in de laatste 90 dagen minstens 20 is besteed, gemarkeerd als **Winnaar** of **Geen winnaar** (zie [Wat wint](/nl/docs/marketing/results)). Zonder resultaten zegt het onderdeel **Nog geen advertentieresultaten**, met **Advertentieresultaten importeren** (opent de import van advertentieresultaten) en **Zo werkt importeren**.

Resultaten komen op twee manieren binnen, en beide worden op dezelfde manier opgeslagen:

- **Importeer** een resultatenexport van je advertentieplatform: **Scripts** → **Meer** → **Advertentieresultaten**. Zie [Imports](/nl/docs/marketing/imports).
- **Je agent** meldt ze met de tool `report_metrics`: één rij per advertentie en dag, met dezelfde controles als een bestandsimport. Zie [Je eigen agent](/nl/docs/marketing/agent#advertentieresultaten-melden).

Dezelfde advertentie en dag opnieuw sturen corrigeert die; hij telt nooit dubbel.

## Hoe inzichten ontstaan

Na elke import of melding, en één keer per dag, bekijkt Borkol de resultaten van het merk over de laatste 90 dagen. Het groepeert de advertenties per tag (**Invalshoek**, **Hooktype**, **Formaat**, **Klanttype** en **Bewustzijn**) en vergelijkt per tag de **Hookrate**, **Holdrate**, **Doorklikratio**, **Kosten per aankoop** en **Rendement op advertentie-uitgaven** met de merkmediaan.

Een tag wordt pas een inzicht als:

- hij minstens 3 advertenties heeft (een advertentie telt mee vanaf 5 aan uitgaven),
- zijn advertenties samen minstens de **Minimale uitgaven voor een inzicht** uitgaven (standaard 50, onder **Instellingen** → **AI-pijplijn** → **Meer**), en
- hij minstens 15% boven of onder de merkmediaan ligt.

Kosten per aankoop worden vergeleken met het merkgemiddelde in plaats van de mediaan, zodat advertenties die nooit verkochten ook meetellen. Een inzicht leest als "Hooktype Vraag: Hookrate 31% boven de merkmediaan".

**Zekerheid** volgt de hoeveelheid gegevens: **Hoog** vanaf 10 advertenties en 5 keer de minimale uitgaven, **Gemiddeld** vanaf 5 advertenties en twee keer de minimale uitgaven, **Laag** daaronder. Elk inzicht verloopt 60 dagen nadat nieuwe gegevens het voor het laatst bevestigden, zodat oude conclusies vanzelf verdwijnen.

## Het tabblad Inzichten

**Marketing** → **Kennis** → **Inzichten** (`/m/marketing/knowledge/learnings`) toont ze met **Wat we leerden**, **Advertenties**, **Uitgaven**, **Zekerheid**, **Status** en **Verloopt**. Filter op **Status**, **Zekerheid** en **Tag**. **Vernieuwen** laat Borkol de resultaten nu opnieuw bekijken.

Een nieuw inzicht is **Voorgesteld**. Het rijmenu heeft:

- **Accepteren**: het inzicht wordt **Actief** en gaat mee in de volgende briefings.
- **Intrekken**: het inzicht wordt niet meer gebruikt. Gebruik dit voor een inzicht dat je niet vertrouwt.

Klik op een rij om te zien wat het onderbouwt voordat je beslist: de tag, de waarde van de metriek voor die tag, de **Merkmediaan** (of het **Merkgemiddelde**), het **Verschil**, het aantal advertenties, de uitgaven in de valuta van je advertentieaccount, de zekerheid, **Bijgewerkt** en **Verloopt**, en daarna de **Scripts** erachter (elk opent het script) en hun **Advertentiecodes**. **Accepteren** en **Intrekken** staan daar ook.

Accepteren en intrekken vragen de goedkeurrechten. Een inzicht waarvan de 60 dagen voorbij zijn, toont **Verlopen** en wordt niet meer gebruikt.

### Als de gegevens van mening veranderen

Borkol verandert nooit zelf een geaccepteerd inzicht. Wijzen nieuwe resultaten de andere kant op (de tag die boven de mediaan lag, ligt er nu onder), dan blijft het actieve inzicht zoals het is, en verschijnt er een nieuw **Voorgesteld** inzicht met "Vervangt een eerder inzicht". Accepteer het en het oude wordt ingetrokken; laat het staan en er verandert niets.

## Inzichten in de briefing

Geaccepteerde inzichten die niet verlopen zijn, gaan mee in elke briefing onder "What worked before", de meest relevante en zekerste eerst (maximaal 12). Net als je geïmporteerde materiaal staan ze erin als geciteerde gegevens. Open **Wat de agent te horen kreeg** op een runpagina om te zien welke inzichten een run precies gebruikte. Zie [Runs](/nl/docs/marketing/runs).

## Gouden set

De gouden set is een kleine selectie goedgekeurde scripts die laten zien hoe goed eruitziet voor het merk: maximaal 10. Open een goedgekeurd script en kies **Meer acties** → **Toevoegen aan gouden set**, met een optionele notitie. Het script krijgt het label **Gouden set** op de pagina en in de lijst, en het filter **Gouden set** op **Scripts** toont alleen die scripts. **Uit gouden set halen** haalt het eruit. Alleen een goedgekeurd script kan in de gouden set, en beide acties vragen de goedkeurrechten.

## Playbookwijzigingen

Elke stap volgt een playbook: de instructies achter **Onderzoek**, **Invalshoeken**, **Scripts** en **Controle**. **Marketing** → **Kennis** → **Meer** → **Playbooks** (`/m/marketing/knowledge/playbooks`) toont per stap een kaart met de versie die in gebruik is (**Platformplaybook v1** of **Merkversie 2**) en **Toon de tekst**. Het playbook van **Scripts** en **Controle** kan een merkversie krijgen.

1. Klik op **Wijziging voorstellen** op de kaart en schrijf het hele playbook, met een optionele notitie. Er verandert nog niets.
2. Open het voorstel onder **Wijzigingen**. **Wijziging** toont de huidige en de voorgestelde tekst naast elkaar, met de gewijzigde regels gemarkeerd.
3. **Gouden controle uitvoeren** schrijft en beoordeelt voor elk gouden script scripts met het huidige en het voorgestelde playbook, op je OpenRouter-sleutel. De regel boven de knop zegt om hoeveel gouden scripts het gaat en wat het ongeveer kost, en je bevestigt voordat hij start. Het telt mee voor de maandlimiet en pauzeert daar zoals elke run.
4. Als hij klaar is, toont het vak **Gemiddelde score nu**, **Gemiddelde score voorgesteld**, **Geslaagd nu** en **Geslaagd voorgesteld**, en de score van elk gouden script aan beide kanten.
5. **Accepteren** zet het voorstel in gebruik voor runs die vanaf nu starten. Runs die al liepen, houden het playbook waarmee ze begonnen.

**Accepteren** blijft uit totdat een gouden controle van precies deze tekst klaar is ("Voer eerst de gouden controle van deze tekst uit."). Bewerk je het voorstel na een controle, dan moet je hem opnieuw uitvoeren. Een controle telt ook alleen voor het playbook waarmee hij vergeleek: is er intussen een ander voorstel voor dezelfde stap geaccepteerd, dan zegt **Accepteren** "Het actieve playbook is gewijzigd sinds deze controle. Voer de gouden controle opnieuw uit.". **Afwijzen** houdt het voorstel als **Afgewezen** in de geschiedenis. Accepteren en afwijzen vragen de goedkeurrechten.

Wil je terug, open dan het menu van de kaart en kies **Platformplaybook gebruiken**. De merkversie blijft in de geschiedenis.

Zonder gouden scripts zegt de pagina "Markeer goedgekeurde scripts als gouden set om playbookwijzigingen te controleren." met een link naar het filter op de gouden set.

## Niets verandert zonder een mens

Borkol stelt inzichten voor en jij stelt playbookwijzigingen voor; alleen iemand met de goedkeurrechten accepteert ze, en elk besluit wordt vastgelegd met wie het nam. Borkol herschrijft nooit zelf een inzicht, een playbook of je kennis.