# Asistan

Asistan, Borkol'un nasıl çalıştığına dair soruları şu anda okuduğunuz kılavuzlara dayanarak kendi dilinizde yanıtlar. Bir ayarın nerede olduğunu, bir adımın nasıl işlediğini ya da bir durumun ne anlama geldiğini sorun; sizi doğru sayfaya yönlendirir.

## Neleri yanıtlar

- **Borkol'un nasıl çalıştığı.** Bir ekranın nerede olduğu, teklifin nasıl gönderileceği, bir bordro çalıştırmasının nasıl kesinleştirileceği, kargo yöntemlerinin nasıl ayarlanacağı veya bir ekip arkadaşının nasıl davet edileceği. Yanıtlar ilgili kılavuz sayfasına bağlantı verir.
- **Neleri yapmaz.** İşletme verilerinizi görmez: sipariş, kişi, fatura, maaş bordrosu veya fiyat yok. Bir kaydı arayamaz, vergi hesaplayamaz ve panonuzdaki bir rakamın ne anlama geldiğini söyleyemez. Yalnızca Borkol'un nasıl çalıştığını açıklar.

Yalnızca herkese açık kılavuzları ve sizin yazdıklarınızı okuduğu için T.C. kimlik numarası, parola veya başka kişisel veriler yazmayın. Soru kutusunun altındaki metin de aynısını söyler: **T.C. kimlik numarası, parola veya başka kişisel veriler yazmayın. Asistan Borkol'un nasıl çalıştığını açıklar ve kayıtlarınızı görmez.**

## Nerede bulunur

- **Panoda.** Sayfanın üstündeki çubukta, bildirim zilinin yanındaki parıltı düğmesi (**Asistana sorun**) asistanı her sayfada sağdaki bir panelde açar.
- **Sayfa olarak.** [Hesap menüsündeki](/tr/docs/getting-started/index#hesap-mens) **Yardım** altında **Asistana sorun** bulunur; bu, görüşme listenizin sohbetin yanında durduğu tam **Asistan** sayfasını (`/assistant`) açar.
- **Mobil uygulamada.** **Daha fazla** sekmesini açıp **Asistan** satırına dokunun. Satır yalnızca asistan işletmeniz için açıksa görünür.

Boş bir görüşmede **Nasıl yardımcı olabilirim?** ve birkaç örnek soru görünür. Birini seçin veya kendi sorunuzu yazıp göndermek için Enter'a basın.

## Günlük sınır

Gönderdiğiniz her soru işletmenizin günlük sorularından birini kullanır. Panoda mesajların üstündeki çubuk, örneğin "Bugün 50 sorudan 12 kullanıldı" gibi **Bugün {limit} sorudan {used} kullanıldı** metnini ve yanında kullanılan yüzdeyi gösterir. Mobil uygulama aynı sayıyı çubuk ve yüzde olmadan bir metin satırı olarak gösterir.

- **Ortak bir bütçe.** Ekibinizdeki herkes aynı günlük bütçeyi kullanır. Sınır planınızdan gelir; platform yöneticisi işletmeniz için farklı bir sınır belirleyebilir. Varsayılan günde 50 sorudur.
- **Sıfırlanma.** Sayaç Amsterdam saatine göre gece yarısı yeniden başlar.
- **Sınıra ulaşıldığında.** Çubuk (mobil uygulamada metin satırı) **Günlük sınıra ulaşıldı. {time} sıfırlanır.** der ve o saatten sonra yeniden soru sorabilirsiniz.
- **Kapalıyken.** Platform yöneticisi asistanı işletmeniz için kapattıysa **Asistan** sayfasında **Asistan bu işletme için kapatıldı.** yazar; parıltı düğmesi ve mobildeki **Asistan** satırı gizlenir.

## Görüşmeler

- **Yenisini başlatın.** **Yeni görüşme** düğmesini kullanın (panelde kalem düğmesi, sayfada ve mobil uygulamada düğme). Asistan bir görüşme içindeki önceki soruları hatırlar, görüşmeler arasında hatırlamaz.
- **Birini silin.** **Asistan** sayfasında **Görüşmeyi sil** düğmesini kullanın ve **Bu görüşme silinsin mi? Bu işlem geri alınamaz.** sorusunu onaylayın. Mobil uygulamada bir görüşmeye basılı tutun.
- **Yalnızca sizin.** Ekip üyeleri yalnızca kendi görüşmelerini görür, birbirlerininkini görmez.
- **90 gün saklanır.** Görüşmeler 90 gün sonra otomatik olarak silinir.
- **Uzun görüşmeler.** Uzun bir görüşmede asistan yalnızca en son mesajları dikkate alır. Yeni bir konu için yeni bir görüşme başlatın.

## Sınırlar

- Bir soru en fazla 4000 karakter olabilir; daha uzun metin **Sorunuzu 4000 karaktere kısaltın.** uyarısını gösterir.
- Asistan aynı anda tek soruyu yanıtlar: **Mevcut yanıtın bitmesini bekleyin.**
- Yanıt veremezse (örneğin hizmet yoğunsa) **Asistan şu anda yanıt veremedi. Tekrar deneyin.** der. Başarısız bir soru günlük sınırınızdan düşmez.
- Yanıtlar yanlış olabilir. Önemli adımları, yanıtın bağlantı verdiği kılavuz sayfasından kontrol edin.

## Hesap sahipleri için

Platform yöneticisi günlük sınırı plan başına belirler (**Assistant questions per day**) ve tek bir işletme için geçersiz kılabilir; 0 sınırı asistanı o işletme için kapatır. Bunu kendiniz değiştiremezsiniz.