# Siparişler

Siparişler **Web mağazası → Siparişler** altında yer alır. Siparişlerin çoğu mağazanız üzerinden gelir, ancak telefon veya e-posta satışları için elle de sipariş oluşturabilirsiniz. Bu bölümdeki liste ekranları, kenar çubuğunun en üstünde aktif bir işletme seçilmesini gerektirir; işletme seçilmediğinde yalnızca "Önce bir işletme seçin." mesajı görünür.

## Sipariş listesi

Liste, aktif işletmenin tüm siparişlerini varsayılan olarak sayfa başına 25 kayıt gösterir; altta toplam sayı, **Sayfa başına satır** (25, 50 veya 100) ve **Önceki** / **Sonraki** bulunur. Bkz. [Listelerle çalışma](/tr/docs/getting-started/index#listelerle-alma).

- **Ara...** kutusu, siz yazdıkça siparişleri filtreler.
- **Durum** filtre düğmesi: bir veya daha fazla durumu işaretleyin, örneğin **Ödendi** ve **Kargoya verildi** birlikte.
- **Verildi** filtresi bir takvim açar: bir tarih aralığı seçin veya **Bugün**, **Son 7 gün**, **Son 30 gün** ya da **Bu ay** seçeneğini kullanın.
- **#**, **Toplam**, **Durum** veya **Verildi** sütun başlığına tıklayarak o sütuna göre sıralayabilirsiniz.

| Sütun | Açıklama |
| --- | --- |
| # | Sipariş numarası, `#1042` biçiminde gösterilir |
| Toplam | Sipariş toplamı |
| Durum | Durum rozeti |
| Verildi | Siparişin verildiği tarih |
| Müşteri | Siparişin e-posta adresi |

Siparişin ayrıntı sayfasını açmak için herhangi bir satıra tıklayın. Henüz siparişiniz yoksa boş ekranda bir **Yeni sipariş** düğmesi ile mağaza API referansını yeni sekmede açan bir **API dokümanları** düğmesi sunulur.

### Sipariş durumları

| Durum | Anlamı |
| --- | --- |
| Ödeme bekleniyor | Sipariş verildi, ödeme henüz alınmadı |
| Ödendi | Ödeme alındı |
| Kargoya verildi | Sipariş kargo firmasına teslim edildi |
| Tamamlandı | Sipariş teslim edildi ve kapatıldı |
| İptal edildi | Sipariş iptal edildi; satılan stok yeniden stoklandı |
| İade edildi | Sipariş iade edildi; satılan stok yeniden stoklandı |

İptal edildi ve İade edildi son durumlardır: bir sipariş bu durumlardan birine ulaştığında bir daha değiştirilemez.

### Durumu toplu değiştirme

Toplu işlemleri görmek için bir veya daha fazla satırdaki onay kutusunu (veya başlıktaki tümünü seç kutusunu) işaretleyin:

- **Ödendi olarak işaretle**
- **Kargoya verildi olarak işaretle**
- **İptal et** (geri alınamaz)

Her toplu işlem önce onay ister ("\"Ödendi olarak işaretle\" işlemini N öğeye uygula?"). Toplu **Kargoya verildi olarak işaretle** işleminin kargo firması veya takip bilgisi sormadığını unutmayın; takip bilgisi kaydetmek için siparişi ayrıntı sayfasından kargoya verildi olarak işaretleyin.

## Elle sipariş oluşturma

1. Sipariş listesinde **Yeni sipariş** düğmesine tıklayın.
2. **Müşteri** (isteğe bağlı): **Müşteri ara...** kutusuna 2 veya daha fazla karakter yazın ve sonuçlardan bir müşteri seçin. Müşteri seçmek, hâlâ boşsa **E-posta** alanını doldurur. Müşteri bağlantısını kaldırmak için **Değiştir** düğmesine tıklayın.
3. **E-posta** alanı, bağlı müşteri olmasa bile zorunludur.
4. **Kalemler**: her kalem için bir **Ürün**, bir **Varyant** (açılır liste yalnızca ürünün aktif varyantları olduğunda görünür) ve bir **Adet** seçin. Miktar ürünün birimini izler: **Adet** birimli bir ürün tam sayı alır, diğer birimler nokta veya virgülle en fazla 3 ondalık basamak alır (`0,75` kg). Ölçüye göre bir ürün için **Yapılandır** düğmesine tıklayın (bkz. [Ölçüye göre bir kalemi yapılandırma](#lye-gre-bir-kalemi-yaplandrma)). Daha fazla kalem için **Kalem ekle** düğmesine, bir kalemi silmek için **Kaldır** düğmesine tıklayın (kalan son kalemi kaldıramazsınız). Ürün seçmediğiniz kalemler, gönderim sırasında sessizce atlanır.
5. **Sevkiyat**: bir **Kargo yöntemi** seçin (veya **Kargo yok** olarak bırakın) ve bir **Durum** belirleyin. Oluşturma sırasında yalnızca **Ödeme bekleniyor** (varsayılan) ve **Ödendi** durumları seçilebilir; diğer tüm durumlara daha sonra durum geçişleriyle ulaşılır.
6. **Adresler** (isteğe bağlı): fatura ve kargo adresi alanlarını (Ad, Sokak, Posta kodu, Şehir, Ülke) genişletmek için **Göster** düğmesine tıklayın. Bir adres yalnızca alanlarından en az birini doldurduğunuzda kaydedilir.
7. **Sipariş oluştur** düğmesine tıklayın. Başarılı olduğunda doğrudan yeni siparişin ayrıntı sayfasına yönlendirilirsiniz. Doğrulama sorunları ilgili alanın veya kalemin altında görünür.

Platformun satamayacağı bir kalem, o kalemin altında bir mesajla reddedilir ve hiçbir şey oluşturulmaz: aktif olmayan veya fiyatı olmayan bir ürün, eksik veya pasif bir varyant, yapılandırmadığınız ölçüye göre bir ürün ya da satış biçimi kapalı bir ürün (örneğin Yapılandırıcı modülü kapalıyken Ölçüye göre). Kalemi düzeltin veya kaldırın ve yeniden **Sipariş oluştur** düğmesine tıklayın.

### Ölçüye göre bir kalemi yapılandırma

Ölçüye göre bir ürün, yapılandırılmadan siparişe eklenemez. Ürünü seçtikten sonra kalemin yanındaki **Yapılandır** düğmesine tıklayarak **{name} yapılandır** iletişim kutusunu açın: "Ölçüleri girin ve seçenekleri belirleyin. Fiyat siz ilerledikçe güncellenir."

- **Boyutlar**: her boyut için birimi ve izin verilen aralığıyla ("{min} ile {max} {unit} arası") bir alan. Boyutlar tam sayıdır: `120,5` gibi bir değer "Tam sayı girin." mesajını gösterir ve fiyatlanmaz.
- **Seçenek grupları**: **Zorunlu** bir grupta bir seçim, **Çoklu seçim** grubunda birden fazla seçim. İsteğe bağlı tek seçimli bir grup ayrıca **Yok** seçeneğini sunar.
- **Birim fiyat**: dökümüyle birlikte canlı fiyat. Gerekli her şey doldurulana kadar kutu neyin eksik olduğunu söyler ("Fiyatı görmek için {labels} girin." veya "Devam etmek için {groups} seçin."). "Müşteri grubu fiyatları sipariş oluşturulurken uygulanır."

Yapılandırmayı kaleme eklemek için **Onayla** düğmesine tıklayın. Kalem ardından açıklamasını (ad, boyutlar ve seçimler) ve "Birim başına {price}" bilgisini gösterir; değiştirmek için düğme artık **Yapılandırmayı düzenle** olarak görünür. Kalemde başka bir ürün seçmek yapılandırmayı kaldırır. Sipariş, tıpkı bir mağaza ödemesinde olduğu gibi fiyatlanır, bileşenler için stok ayırır ve yapılandırmayı kaydeder.

## Sipariş ayrıntısı

Sayfanın üstündeki başlık alanı **Siparişler** (listeye dönüş), durum rozetiyle sipariş numarasını ve e-posta ile verilme tarihini gösterir. Geniş ekranda başlık alanı kaydırırken görünür kalır. Sağ tarafta işlemler yer alır:

- Siparişin sonraki adımı ana düğme olarak: **Ödendi olarak işaretle**, **Kargoya verildi olarak işaretle** veya **Tamamlandı olarak işaretle** (bkz. [Sipariş durumunu değiştirme](#sipari-durumunu-deitirme)).
- Satış modülü açıksa **Fatura oluştur** veya siparişin faturası varsa **Faturayı görüntüle**.
- **Diğer işlemler** (**⋯** düğmesi): **Fatura**, **Sevk irsaliyesi**, **E-postayı görüntüle** ve **E-postayı yeniden gönder**, ardından durum izin veriyorsa **Siparişi iptal et** ve **İade et**.

Kalemlerin yanında (dar ekranda altında) **Müşteri** kartı müşterinin **Ad** ve **E-posta** bilgisini gösterir. Sipariş bir müşteriye bağlıysa ad, o müşterinin sayfasına bağlantıdır.

### Belgeler ve e-posta

Bunlar başlık alanındaki **Diğer işlemler** menüsündedir.

- **Fatura** fatura PDF'ini yeni sekmede açar. Ardından sayfa siparişi yeniden yükler, çünkü ilk faturanın oluşturulması fatura numarasını atar.
- **Sevk irsaliyesi** sevk irsaliyesi PDF'ini yeni sekmede açar.
- **E-postayı görüntüle** sipariş onay e-postasının önizlemesini açar.
- **E-postayı yeniden gönder** onay e-postasını yeniden kuyruğa alır; "Onay e-postası kuyruğa alındı." bildirimini ve zaman çizelgesinde yeni bir kaydı görürsünüz.

### Kalemler, toplamlar ve adresler

Kalemler tablosu Ürün (varyant etiketiyle birlikte; yapılandırılmış ürünlerde "width: 200 x depth: 300" gibi bir yapılandırma özeti ve fiyat dökümü), SKU, Adet, Birim, KDV (oran ve vergi tutarı) ve kalem Toplam bilgilerini gösterir. Altındaki toplamlar bloğunda Ara toplam, her indirim kodu veya kuralı için negatif tutarlı bir **İndirim: {name}** satırı (eski siparişlerde tek bir **İndirim** satırı), bir kargo yöntemi ayarlandığında bir **Kargo ({method})** satırı, her vergi oranı için bir **KDV %{rate}** satırı ve Toplam yer alır. Siparişte indirim varsa Ara toplam indirimden önceki tutardır; böylece satırların toplamı Toplam'a eşit olur.

Kalemlerin yanındaki **Fatura adresi** ve **Kargo** kartları her adresi tek satırda gösterir. Takip bilgisi varsa Kargo kartında ayrıca **Takip: {carrier} {number}** görünür.

### Sipariş durumunu değiştirme

Kullanılabilir işlemler mevcut duruma bağlıdır. İlki (**Ödendi olarak işaretle**, **Kargoya verildi olarak işaretle** veya **Tamamlandı olarak işaretle**) başlık alanındaki ana düğmedir; **Siparişi iptal et** ve **İade et** **Diğer işlemler** menüsündedir:

| Mevcut durum | Kullanılabilir işlemler |
| --- | --- |
| Ödeme bekleniyor | **Ödendi olarak işaretle**, **Siparişi iptal et** |
| Ödendi | **Kargoya verildi olarak işaretle**, **İade et**, **Siparişi iptal et** |
| Kargoya verildi | **Tamamlandı olarak işaretle**, **İade et** |
| Tamamlandı | **İade et** |
| İptal edildi | yok (son durum) |
| İade edildi | yok (son durum) |

**Kargoya verildi olarak işaretle** düğmesi, onaylamadan önce isteğe bağlı olarak bir **Kargo firması** (örneğin PostNL veya DHL) ve bir **Takip numarası** ekleyebileceğiniz bir iletişim kutusu açar.

**Siparişi iptal et** ve **İade et** işlemleri onay ister ve ne olacağını açıkça belirtir: satılan stok yeniden stoklanır ve sipariş tekrar açılamaz. Geri alma yoktur. Yeniden stoklama, siparişin stoktan aldığını tam olarak geri verir, asla daha fazlasını değil: takip edilmeyen stokla satılan (veya bir tekliften stoksuz dönüştürülen) bir kalem hiçbir şey geri koymaz.

### Zaman çizelgesi

Zaman çizelgesi kartı, siparişteki her olayı tarih ve saatiyle ve olayı kimin tetiklediğiyle (Satıcı, Mağaza veya Sistem) listeler. Durum değişiklikleri "Durum: {from} → {to}" biçiminde, takip bilgisi ise "Takip eklendi ({carrier} {number})" biçiminde görünür. Bu sipariş kabul edilmiş bir tekliften oluştuysa ve kalemlerinden biri stok alamadıysa (örneğin ürün bu arada taslağa alındıysa veya satış biçimi kapatıldıysa), kalem yine de siparişte yer alır ve zaman çizelgesi "{name} için stok ayrılmadı ({code})" gösterir; böylece o kalemin stoğunu elle kontrol etmeniz gerektiğini bilirsiniz. Bkz. [Teklifler](/tr/docs/sales/quotes#kabulden-sonra).