Assistent

De assistent beantwoordt vragen over hoe Borkol werkt, in jouw taal, op basis van dezelfde handleidingen die je nu leest. Vraag waar een instelling staat, hoe een stap werkt of wat een status betekent, en hij wijst je naar de juiste pagina.

Wat hij beantwoordt#

• Hoe Borkol werkt. Waar je een scherm vindt, hoe je een offerte verstuurt, een salarisrun afsluit, verzendmethoden instelt of een collega uitnodigt. Antwoorden linken naar de bijbehorende handleidingpagina.
• Wat hij niet doet. Hij ziet je bedrijfsgegevens niet: geen bestellingen, contacten, facturen, loonstroken of prijzen. Hij kan geen record opzoeken, geen belasting berekenen en niet uitleggen wat een cijfer op je dashboard betekent. Hij legt alleen uit hoe Borkol werkt.

Omdat hij alleen de openbare handleidingen leest en wat je zelf typt, typ je geen BSN's, wachtwoorden of andere persoonsgegevens. De tekst onder het vraagveld zegt hetzelfde: Typ geen BSN's, wachtwoorden of andere persoonsgegevens. De assistent legt uit hoe Borkol werkt en ziet je gegevens niet.

Waar je hem vindt#

• In het dashboard. De sterretjesknop in de balk boven de pagina, naast de meldingenbel (Vraag de assistent), opent de assistent op elke pagina in een paneel rechts.
• Als pagina. Help in je accountmenu heeft Vraag de assistent, dat de volledige pagina Assistent (/assistant) opent met je lijst met gesprekken naast de chat.
• In de mobiele app. Open Meer en tik op Assistent. De rij verschijnt alleen als de assistent voor je bedrijf aan staat.

Een leeg gesprek toont Waarmee kan ik helpen? met een paar voorbeeldvragen. Kies er een of typ je eigen vraag en druk op Enter om te versturen.

De daglimiet#

Elke vraag die je stuurt gebruikt een van de dagelijkse vragen van je bedrijf. In het dashboard toont een balk boven de berichten {used} van {limit} vragen vandaag, bijvoorbeeld "12 van 50 vragen vandaag", met het percentage ernaast. De mobiele app toont hetzelfde aantal als een regel tekst, zonder balk en percentage.

• Eén gedeeld budget. Iedereen in je team gebruikt dezelfde daglimiet. De limiet komt uit je abonnement; de platformbeheerder kan voor jouw bedrijf een andere limiet instellen. Standaard zijn dit 50 vragen per dag.
• Herstel. De teller begint opnieuw om middernacht, Amsterdamse tijd.
• Limiet bereikt. De balk (in de mobiele app de tekstregel) zegt dan Daglimiet bereikt. Wordt om {time} hersteld. en na dat tijdstip kun je weer vragen stellen.
• Uitgeschakeld. Heeft de platformbeheerder de assistent voor je bedrijf uitgezet, dan zegt de pagina Assistent: De assistent is uitgeschakeld voor dit bedrijf. De sterretjesknop en de mobiele rij Assistent zijn dan verborgen.

Gesprekken#

• Begin een nieuw gesprek. Gebruik Nieuw gesprek (de potloodknop in het paneel, de knop op de pagina en in de mobiele app). De assistent onthoudt eerdere vragen binnen een gesprek, niet tussen gesprekken.
• Verwijder er een. Gebruik op de pagina Assistent de knop Gesprek verwijderen en bevestig met Dit gesprek verwijderen? Dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Houd in de mobiele app een gesprek ingedrukt.
• Alleen van jou. Teamleden zien alleen hun eigen gesprekken, niet die van anderen.
• 90 dagen bewaard. Gesprekken worden na 90 dagen automatisch verwijderd.
• Lange gesprekken. In een lang gesprek houdt de assistent alleen rekening met de meest recente berichten. Begin een nieuw gesprek voor een nieuw onderwerp.

Limieten#

• Een vraag mag maximaal 4000 tekens zijn; langere tekst toont Kort je vraag in tot 4000 tekens.
• De assistent beantwoordt één vraag tegelijk: Wacht tot het huidige antwoord klaar is.
• Kan hij niet antwoorden (bijvoorbeeld als de dienst druk is), dan zegt hij De assistent kon nu niet antwoorden. Probeer het opnieuw. Een mislukte vraag telt niet mee voor je daglimiet.
• Antwoorden kunnen onjuist zijn. Controleer belangrijke stappen op de handleidingpagina waarnaar het antwoord linkt.

Voor accounteigenaren#

De platformbeheerder stelt de daglimiet per abonnement in (Assistant questions per day) en kan die voor één bedrijf overschrijven; een limiet van 0 zet de assistent voor dat bedrijf uit. Je kunt dit zelf niet wijzigen.